中消协指出，凡是退款时请求先期额外支付费用的，都是欺骗
近段时间，多地呈现培训班退费欺骗圈套。对此，中国花费者协会今天发出花费警示称，花费者应该心"假退费，真欺骗"圈套，凡是退款时请求先期额外支付费用的，都是欺骗。
近日，深圳市花费者曾女士收到一条自称是某培训机构工作人员发来的短信，称之前自己报班剩余的钱可以办理退费了，过时未操作将视为丢弃。
曾女士表现，自己曾在该培训机构报了健康管理师培训班，但没上几节课培训机构就倒闭了，报班剩余的钱一直没要回来。如今，可以退费了，曾女士很冲动，于是依照对方的提醒，进入了一个"退款群"。但紧接着对方又说要下载某APP，在里面充值8000元才可以退回之前的学费。曾女士认为不对劲，在求助当地民警后才知道，这是欺骗短信。
"相似的培训班退费欺骗圈套还有不少。"中国花费者协会有关负责人对记者表现，一些不法分子先是在培训机构传出疑似业务压缩、资金链断裂的时候跟进，给花费者营造"担忧不能退费"的焦虑心理。然后再冒充政府部门、消协组织、培训机构、著名企业、第三方合作机构等，捏造政府部门或企业的红头文件，通过电话或短信说出受害者的详细材料，获得初步信赖。进而以能为花费者办理退款为由，引诱花费者为避免丧失尽快办理退款，接着不法分子将花费者拉入多人的"退款群"，向花费者提出先支付额外费用再返还退款的请求。其间群里还会有不法分子冒充花费者展现胜利退款的结果，勾引花费者落入陷阱，骗取钱财。
对此，中国花费者协会提醒花费者，当接到自称培训机构工作人员或者其他相干单位办理退费的电话、短信、文件时，必定要坚持警戒。不法分子会运用通过非法门路获取的个人信息，来获得花费者的信赖，然后使花费者陷入焦虑、张皇等情感中。因此，花费者要坚持沉着，一切信息应先从企业、政府的官方网站和电话中核对，以威望渠道为准，不轻信对方。遇到不明事项，可以直接到教导部门、市场监管部门、公安机关、消协组织咨询。
"另外，正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时请求先期额外支付费用的，都是欺骗。因此，不管什么理由，如果呈现供给银行卡账号密码、转账、汇款等请求时，应进步警戒，立即结束。"中国花费者协会有关负责人说。
中国花费者协会还敦促培训机构经营者，务必高度器重花费者个人信息安全，避免产生信息泄漏。同时，及时澄清、辟谣关于培训班退费的各类虚伪信息，便利花费者核实，防止更多的花费者因此落入圈套。