标准"顺手买一件",这一零售电商新玩法才干更好地连续下去。
据上观新闻报道,近期在电商平台购物后的结算页面常会呈现"顺手买一件"的促销,每次的商品都不一样,与选购店铺也没有关系,这些促销商品看似比"原价"廉价,但不必定都划算,部分商品甚至涉嫌损害花费者知情权并涉嫌价钱讹诈。
以顺手价19.8元、标价488元的项链为例,该产品在店铺的正常售卖价钱实际只有29.8元,但花费者因为在结算页面无法懂得详情而轻信其488元的"原价",很容易被误导而发生激动花费,而这种虚标原价的行为已涉嫌价钱讹诈。此外,该店铺综合评分和产品评价都不太高,有花费者评价该项链"塑料的,不是珍珠""断的,客服不理"等。
"顺手买一件",作为近年刚开始风行的一种零售电商新玩法,并非其原创,而是源自传统零售业。
零售史上有个"啤酒与尿布"的经典案例,20世纪90年代的美国超市中,管理人员剖析销售数据时发现:啤酒与尿布两件看上去毫无关系的商品会经常呈现在同一个购物篮中。因为被吩咐买尿布的年青父亲常会顺手买了啤酒,后来超市就运用这一行为规律,让尿布和啤酒销量双双增添。
电商行业也是依据相似的思维推出"顺手买一件",花费者在电商平台买完目标商品要结账的时候,体系通过大数据按其以往购物偏好推送一些商品,花费者可能顺手加到付款列表,这样就实现了营收的增添。
付款页面是个宏大的流量池,对电商平台来说不运用实在惋惜,"顺手买一件"通过一些明星单品的付款页面实现跨店铺、跨品类的渗透,晋升了人货拼配的效力,成果相当于变废为宝,因此短时间内就在多个电商平台风行起来。
在超市的收银台前,花费者其实是没有时间思考的,因为后面还有人排队等候,所以收银台往往会摆列一些口香糖等不须要过多思考的常用商品,同时也便利"凑单"。
而在网上的付款页面也一样,"顺手买一件"多是一些花费者只看价钱而无需过多思考就能决策的商品,产品详情也不便利跳转查看,这就为部分店铺商品价钱造假、品德造假供给了空间,一些商家抱着"反正这些商品大多价钱低廉,一般人也不会较真"的心态,胆大妄为。
虽然过去在花费者权益保护方面,电商平台起到了带头作用,比如率先施行七天无理由退货等规矩,但也要看到,营销模式创新带来的新问题,如果不及时进行治理,不但创新会失败,甚至连带平台积聚的花费信赖也会受创。
"顺手买一件",现在就面临这样的情形。如果那些在传统流量区域无法生存的"低质"商品流窜且驻扎到此,那这一创新模式离终局也就不远了。