4月14日，2023年“郑州市旅行社高质量发展行政指导工作会议”在郑州召开。郑州市公安局公安交通管理局、郑州市交通运输局相关业务处室，郑州市本级和巩义市、新郑市、新密市、荥阳市、登封市、中牟县、上街（区）文化市场综合行政执法单位负责同志、业务骨干，郑州市旅游协会、旅行社分会及全市269家旅行社负责人参加会议。
会上，郑州市文化广电和旅游局党组成员、副局长魏本礼通报了2022年郑州市“海洋假日旅行社有限责任公司拒绝履行合同案”，案中旅行社因委托业务产生经济纠纷遂对游客进行甩团的恶劣行为，严重侵害旅游者权益，造成恶劣的社会影响，郑州市文化广电和旅游局对其处以29万元罚款并吊销业务经营许可证。
魏本礼强调，此次会议就是要积极引导旅行社依法规范经营，用法治思维规避经营风险，保障旅游业转型升级和高质量发展，擦亮郑州旅游招牌，扎实推动旅游市场秩序持续向好。呼吁全市旅行社从业者要自觉强化社会责任意识，遵守商业道德，守法依规经营，诚实守信服务，加强从业人员培训，切实维护游客安全与合法权益，共同抵制行业内不正当竞争行为，以创新激发内生动力。
会上，郑州市旅游协会旅行社分会会长秦明浩代表旅行社宣读了《依法合规经营承诺书》，执法六大队大队长肖亚峰作了执法人员“履职尽责”表态发言，旅行社代表现场签订了包含“审慎选择合格的履行辅助人（供应商）订购产品和服务，保障好旅游者的人身、财产安全和服务质量”等10条核心服务内容的《依法合规经营承诺书》。
据了解，今年以来，郑州市文化市场综合行政执法支队执法人员巡查旅行社300余家（次），联合公安、交通运输等部门在旅游大巴集散点开展联合执法行动共检查旅游车辆94台（次），导游人员43人，遣散无证照旅游团6批次，下达责令整改通知书25份，对旅行社未与游客签订旅游合同等违法行为依法立案2起，开展进社区、走进新媒体直播间和旅游车辆集散点现场普法十余次。
同时，郑州市文化市场综合执法队伍通过“内强素质、外树形象”的目标锤炼，明确党建引领总路线，建立“片长责任制”，压实执法一线和企业点对点党建宣传责任，在日常检查中积极收集企业经营困难，勉励企业坚定发展信心，自觉主动当好守正创新的创业者，做好中华优秀传统文化和文明建设的火炬手。
下一步，郑州市文化和旅游行业监管部门将持续开展旅游市场高质量行政指导系列行动，不断提升旅游从业者素质和依法经营水平，更好满足人民日益增长的精神文化需求，不断推动郑州文化和旅游高质量发展。
